Termes et conditions

Conditions générales

Ce site Web est exploité par Gotyu Underwear, qui fait partie du numéro d'enregistrement NSIW-AC LLC 6443192. La société est basée au 2105 VISTA OESTE ST NW SUITE E - 5142 ALBUQUERQUE, NM 87120, États-Unis Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « notre » font référence à NSIW-AC LLC. NSIW-AC LLC propose ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici. Gotyu est une marque déposée en France.

1. Général

1.1 Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées les « Conditions ») s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé « vous » ou le « Client ») auprès de NSIW-AC dont l'adresse enregistrée est 2105 Vista Oeste St. NW, Suite E - 5142 Albuquerque, Nouveau-Mexique 87120, États-Unis, (ci-après dénommé « NSIW-AC », « notre » ou « nos » et, avec le Client, chacune d'entre elles étant une « Partie » collectivement les « Parties »), sur le site Web, le site Web mobile ou l'application mobile du NSIW-AC, ou par téléphone (appelés conjointement « www.gotyu-underwear.com »).

1.2 En utilisant www.gotyu-underwear.com et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions énoncés (ci-après dénommés les « Conditions »). Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris les conditions avant de passer votre commande. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

1.3 Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus, qui ne sont pas sous tutelle et n'agissent pas en qualité d'entreprise, peuvent passer une commande.

1.4 L'inclusion de tout produit ou service sur www.gotyu-underwear.com à un moment donné ne impliquer ou garantir que ces produits ou services seront disponibles à tout moment. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment.

1.5 Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions de temps à autre sans préavis. La version des Conditions qui s'appliquera à votre commande sera celle figurant sur www.gotyu-underwear.com au moment où vous passez votre commande.

1.6 NSIW-AC souhaite offrir la meilleure expérience en ligne possible. Pour que cela soit possible, nous devons garantir que nos services fonctionnent comme sur des roulettes. Vous comprenez et acceptez de ne pas (i) publier, transmettre, redistribuer, télécharger ou promouvoir toute communication ou contenu qui pourrait nuire ou avoir un impact négatif sur notre entreprise, nos produits ou nos services ; (ii) agir d'une manière ou utiliser tout dispositif qui restreint, altère, interfère ou empêche tout autre utilisateur d'utiliser ou de profiter du www.gotyu-underwear.com site, ou qui a un impact sur la sécurité du site, ou (iii) employer tout dispositif ou tenter d'utiliser tout moteur, logiciel, outil, agent, script ou autre dispositif ou mécanisme ( y compris, sans limitation, les araignées, les robots, les robots d'exploration, les avatars ou les agents intelligents) pour naviguer ou effectuer des recherches sur le site, ou pour copier le contenu du site. Nous nous réservons le droit d'interdire immédiatement l'accès au site à tout utilisateur qui violerait cette disposition ou toute autre disposition des présentes conditions générales.

1.7 Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions à tout moment sans préavis. La version des CGU appliquée à la commande du Client est celle présente sur www.gotyu-underwear.com au moment de la passation de la commande.

1.8 Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

1.9 Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas non plus, dans l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur). Vous ne devez transmettre aucun vers, virus ou code à caractère destructeur. Une violation ou une violation de l’une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

2. Tarifs et frais de livraison

2.1 Les frais de livraison doivent être calculés sur la page de paiement avant l'achat.

2.2 Il y aura des frais de livraison pour chaque commande en fonction de la valeur de votre commande qui sera indiquée sur la page de paiement. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de livraison dans certaines circonstances en fonction des articles achetés qui seront indiqués lors du paiement avant l'achat de l'article. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer l’intégralité de votre commande et devons effectuer plusieurs livraisons, aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les livraisons ultérieures.

3. Commande/conclusion du contrat

3.1 Les options de commande à votre disposition se font via www.gotyu-underwear.com. Veuillez visiter nos pages de service client pour plus d’informations.

3.2 Une fois votre commande passée, si vous nous avez fourni votre adresse email, vous recevrez un email de confirmation. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Si nous avons déjà reçu le paiement d'une telle commande, nous tenterons de rembourser le montant applicable en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. Si, pour une raison quelconque, des dispositions alternatives sont nécessaires, un représentant du NSIW-AC vous contactera pour régler le remboursement.

3.3 Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré en clair et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) les changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part. . Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces conditions

3.4 Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'informations primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance dans le matériel de ce site est à vos propres risques. Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont nécessairement pas à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations de notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

3.5 Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis et à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

4. Produits et services

4.1 Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à retour ou à échange uniquement conformément à notre politique de retour.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran d’ordinateur sera précis.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou tout autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs du Service seront corrigées.

5. Essai sans risque de 60 jours pour les articles éligibles et les articles standards

5.1 Si vous n'avez jamais passé de commande chez nous via www.gotyu-underwear.com et/ou www.gotyu-underwear.co.uk, vous avez le droit de bénéficier de notre essai sans risque de 60 jours (ci-après dénommée la « politique de 60 jours ») pour un produit. acheté lors de votre première commande chez nous. A ce titre, vous avez le droit de tester un seul article acheté lors de votre première commande pendant 60 jours maximum. Si pendant ce délai vous n'êtes pas satisfait du produit, nous vous rembourserons ou vous créditerons intégralement (hors frais de livraison) et vous aurez le droit de conserver l'article.

5.2 Pour que le client puisse bénéficier de l'essai sans risque de 60 jours, les conditions suivantes doivent être remplies :

C'est la première fois que vous effectuez un achat auprès de www.gotyu-underwear.com et/ou www.gotyu-underwear.co.uk,
Vous avez effectué votre premier achat après le 23 janvier 2023
Vous avez acheté un produit éligible :

Minerve étanche
Athena étanche
Vénus étanche
Ensemble de découverte
Gaïa super étanche
Luna super étanche
Hera super étanche
Hestia étanche
Soutien-gorge d'allaitement super étanche Cybèle
Rhéa étanche

3. Vous avez contacté notre service client au [email protected] once dans les 60 premiers jours pour faire un premier retour et demander des conseils sur l'utilisation du produit.

5.3 Vous pouvez obtenir un remboursement pour un produit éligible. Si vous achetez un pack groupé, vous ne pouvez demander le remboursement que d'un produit éligible ouvert et utilisé dans le cadre de l'essai sans risque de 60 jours (le reste du pack n'est pas couvert par l'essai de 60 jours, cependant, vous pourriez être le droit de les retourner en utilisant les autres options de retour répertoriées dans la section "2. Échanges et retours" de la politique de remboursement)

Cela fait moins de 60 jours que vous avez reçu le produit.
Vous paierez les frais de retour de l'article si nous demandons le retour de l'article.

5.4 Pour réclamer votre essai sans risque de 60 jours, veuillez utiliser notre politique de 60 jours. Pour bénéficier de votre essai sans risque de 60 jours, veuillez contacter notre service client et demander la politique de 60 jours. Si vous ne demandez pas la police, le service client pourrait ne pas être en mesure de vous l'accorder.

5.5 Si vous souhaitez acheter des articles qui ne relèvent pas de la politique d'essai sans risque de 60 jours conformément à la section 5.1, tous les articles seront soumis aux dispositions énoncées dans les sections 6, 7 et 8 des les Conditions. &Conditions.

5.6 Si vous avez acheté un article en lot, vous serez remboursé du prix du lot au prorata du lot (par exemple : 60€ pour un lot de 3 culottes menstruelles, vous serez remboursé 20€)

6. Livraison

6.1 NSIW-AC fait preuve de la plus grande diligence dans l'acceptation et le traitement des commandes et s'efforcera de livrer votre commande dans les pays répertoriés sur la page de paiement.

6.2 NSIW-AC s'efforce d'expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais (généralement dans 3 jours ouvrables) et dans l'ordre dans lequel elles sont passées. Notre objectif est de livrer dans les 8 à 12 jours ouvrables suivant la confirmation d'expédition d'une commande, sauf accord contraire. Certains articles ne seront disponibles qu'en précommande. Si vous choisissez d'acheter des produits en précommande, ces produits en précommande sont indiqués comme étant en précommande car ils indiquent le prix attendu. date d'expédition (pas la date de livraison) et nous visons à traiter les articles en précommande dans les 4 jours ouvrables suivant la confirmation de l'annonce des articles en précommande, sauf accord contraire. Bien que notre objectif soit de livrer dans les délais communiqués, la livraison peut prendre plus de temps en raison d'événements inattendus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasse 30 jours ouvrables, vous pouvez annuler votre commande.

6.3 Si vous nous fournissez une adresse incomplète ou erronée, notre service client communiquera avec vous afin de corriger les détails de l'adresse et de finaliser la livraison.

6.4 Avant de passer votre commande, vous serez informé des détails de livraison prévus. Une fois votre commande passée, si vous nous avez fourni votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de livraison prévus.

6.5 Si votre commande n'arrive pas à la date prévue, veuillez contacter le service client.

6.6 Nous commençons à traiter votre commande rapidement, ce qui signifie qu'après 8 heures après l'achat, nous ne pouvons apporter aucune modification une fois celle-ci confirmée, y compris changer l'adresse de livraison ou l'option de livraison. Ainsi, vous ne pouvez annuler et/ou modifier votre commande que dans les 8 heures suivant l'achat. Cependant, vous pourrez peut-être mettre à jour certains détails ou rediriger votre colis directement vers le transporteur. Si vous devez annuler votre commande, vous devez contacter le service client par e-mail. Nonobstant ce qui précède, si nous avons déjà expédié la commande, vous ne pouvez pas annuler votre commande puisque le traitement a commencé et vous avez le droit de demander un remboursement et/ou un remplacement en vertu des sections 7 et 8.

7. Retrait de commande

7.1 Vous pouvez demander un remboursement ou remplacer votre article défectueux à partir de la date à laquelle vous passez la commande jusqu'à 30 jours après la réception des articles commandés. Si les articles vous ont été facturés, vous recevrez un remboursement qui inclura les frais de livraison standard de NSIW-AC. Si vous choisissez de conserver certains articles et d'annuler seulement partiellement votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

7.2 Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer par écrit par e-mail en contactant notre service client comme indiqué dans la section 8 (Remboursements) ci-dessous dans le délai de 30 jours indiqué dans la section 7.1 ci-dessus. Nous effectuerons un remboursement en essayant d'utiliser la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement dès que possible et au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de votre avis d'annulation, à condition que nous ayons reçu les articles ou la preuve que vous avez renvoyé les articles. Un autre mode de paiement peut être utilisé pour le remboursement, à condition que vous consentiez à un tel changement ; en aucun cas cela n’engendrera de frais supplémentaires. Si vous tentez d'exercer votre droit de rétractation ou de modification de l'article acheté sans suivre les instructions fournies par le service client, nous ne pourrons pas réussir à modifier l'article acheté et/ou vous rembourser.

7.3 Si l'article que vous avez reçu est défectueux, veuillez en informer NSIW-AC rapidement en nous fournissant des photos et/ou des vidéos de ces défauts et NSIW-AC, pour tout produit jugé défectueux, vous remboursera intégralement ou vous enverra un nouvel article. en fonction des exigences que vous indiquez à notre service client conformément à la section 8 (Remboursements) ci-dessous. La commission énoncée dans ne limite aucun droit statutaire applicable. Nous nous réservons le droit d'évaluer si l'article que vous souhaitez retourner a déjà été utilisé par vous ou a présenté des problèmes de production et/ou de fabrication. Les problèmes de production et/ou de fabrication vous donneront droit à un remboursement intégral tandis que les articles utilisés ne seront ni remboursés ni modifiés.

8. Remboursements

8.A Échanges, remboursements et retours en dehors des soldes du mois noir

8.UN1 NSIW-AC garantit le remboursement intégral des articles et/ou le remplacement de l'article défectueux conformément à l'article 7 (Retrait de commande), à condition que tous les articles soient des produits jugés défectueux. A cet égard, afin d'obtenir un remboursement intégral, vous devez nous fournir la preuve de ces défauts en envoyant un email à notre adresse email [email protected]

8.UN2 Nous garantissons que les articles défectueux, après nos vérifications approfondies, s'ils sont éligibles, seront soit remboursés, soit remplacés par un nouvel article qui vous sera envoyé et nous supporterons tous les frais de livraison à la lumière de ces articles défectueux. Veuillez noter que les commandes incorrectes sans preuve (par ex.g articles erronés ou manquants), ne peuvent être remboursés, remplacés ou traités par NSIW-AC et ne seront pas remboursés.

8.UN3 Le droit de rétractation et de remboursement ne s'applique pas aux marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, par exemple les produits périssables tels que les fleurs et plantes fraîchement coupées.

8.UN4 En cas de remboursement concernant des lots d'articles achetés, si vous souhaitez retourner le lot comprenant plusieurs articles, vous vous engagez à retourner chaque article composant le lot dans son ensemble et non un seul article faisant partie du lot acheté.

8.UN5 Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

8.UN6 Afin de recevoir un remboursement complet d'un lot, vous devez retourner TOUS les articles du lot, y compris les produits marqués comme « gratuit ». Par exemple, si vous achetez un lot de 3 culottes menstruelles pour 60€ mais que vous n'en retournez que 2, vous serez remboursé de 40€.

8.UN7 Les articles reçus gratuitement ou marqués comme vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.

8.B Échanges, remboursements et retours pendant les soldes du mois noir

8.b1 Cette politique s'applique aux achats effectués entre le 5 et le 30 novembre.

8.b2 Vous pouvez demander un remboursement dans les 15 jours suivant la réception des articles commandés. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

8.b3 Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer par écrit par e-mail en contactant notre service client dans le délai de 15 jours indiqué à la section 4.1 ci-dessus. Nous effectuerons un remboursement en essayant d'utiliser la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement dès que possible et au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de votre avis d'annulation, à condition que nous ayons reçu les articles. Un autre mode de paiement peut être utilisé pour le remboursement, à condition que vous consentiez à un tel changement ; en tout état de cause, cela n’engendrera aucun frais supplémentaire. Si vous tentez d'exercer votre droit de retirer la commande ou de modifier l'article acheté sans suivre les instructions fournies par le service client, nous ne serons pas en mesure de modifier avec succès l'article acheté et/ou de vous rembourser.

8.b4 Si vous êtes un consommateur, vous bénéficierez de toutes les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans le présent Contrat, y compris la clause relative à la loi applicable, n'affecte vos droits en tant que consommateur de vous prévaloir de ces dispositions obligatoires de la loi locale.

8.b5 Afin de recevoir un remboursement complet pour un lot, vous devez retourner TOUS les articles du lot, y compris les produits marqués comme « gratuits ». Par exemple, si vous achetez un lot de "2+1 gratuits" pour 60 € mais que vous n'en retournez que 2, vous serez remboursé de 40 €.

8.b6 Les articles reçus gratuitement ou marqués comme vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.

9. Modes de paiement

9.1 Vous pouvez payer vos marchandises de différentes manières, comme indiqué ci-dessous.

Paiement avant livraison
Carte de crédit ou carte de débit
Vous pouvez saisir vos informations de paiement au moment où vous passez votre commande en utilisant une carte de crédit ou de débit valide (VISA, Mastercard, Apple Pay ou American Express). Le montant applicable sera immédiatement réservé sur votre carte et débité. NSIW-AC se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit ou de débit, son état de crédit par rapport à la valeur de la commande et si les données d'adresse de l'acheteur sont correctes. Nous pourrons refuser des commandes en fonction du résultat de ces contrôles.
PayPal
Lors d'un paiement par PayPal, NSIW-AC se réserve le droit de vérifier la validité du compte PayPal, qu'il y a suffisamment de fonds pour couvrir le montant de l'achat et de valider les coordonnées de facturation de l'acheteur. Le montant applicable sera immédiatement réservé sur votre compte PayPal et débité. NSIW-AC se réserve le droit de refuser tout achat.
Paiement après livraison
Payer plus tard

9.2 Nos services Payer plus tard sont fournis par Klarna.

9.3 Dès que votre commande aura été expédiée à l'entrepôt, vous recevrez des informations de NSIW-AC sur comment et quand effectuer votre paiement. Si vous n'avez reçu aucune information, veuillez contacter le service client.

9.4 Pour plus d'informations ou des questions concernant votre paiement, veuillez vérifier www.gotyu-underwear.com ou contacter notre service client.

9.5 Nous nous réservons le droit de proposer de nouveaux modes de paiement et/ou de modifier les modes de paiement susmentionnés, le cas échéant.

9.6 Vous recevrez le document de facturation légalement requis dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

10. Notre responsabilité

10.1 Tous les efforts raisonnables sont faits pour garantir que les informations contenues dans www.gotyu-underwear.com sont exactes, complètes et à jour. Malgré tous nos efforts, les informations peuvent parfois être inexactes, incomplètes ou obsolètes. Nous ne sommes pas liés par ces informations si vous réalisez ou auriez dû réaliser que les informations étaient inexactes, incomplètes ou obsolètes.

10.2 Nous faisons de notre mieux pour afficher et décrire avec précision les attributs de nos produits en www.gotyu-underwear.com concernant les mesures, la composition et les couleurs. Cependant, la couleur que vous pouvez voir dépend de votre appareil. Nos mesures ne sont que des valeurs approximatives pour améliorer le modèle ou l'ajustement de cet article estimé spécifique. Ce n'est pas une garantie des mesures réelles de l'article que vous recevez puisque les mesures finales peuvent varier en fonction du matériau utilisé dans sa production. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez commandé, vous pouvez le retourner. Veuillez consulter la section 8 (Remboursements).

10.3 En cas d'événement indépendant de notre volonté et que nous ne sommes pas en mesure de raisonnablement surmonter ou anticiper, nous ne serons plus tenus d'exécuter notre contrat avec vous. Un tel événement peut inclure une action ou une omission du gouvernement, une nouvelle législation, un conflit avec le droit du travail, une guerre ou un danger de guerre, un trouble majeur de l'ordre public, un sabotage, des conditions météorologiques extrêmes, un incendie, une explosion, une pandémie, une épidémie, un virus et des catastrophes naturelles. Si l’un de ces événements se produit, nous ne sommes pas tenus de vous indemniser pour tout dommage. Veuillez noter qu'en tant que consommateur, vous avez toujours le droit d'annuler votre achat dans de telles circonstances.

109.4 Notre responsabilité maximale envers vous pour toute perte ou dommage découlant de votre commande via www.gotyu-underwear.com sera limitée au prix total de votre commande. NSIW-AC n'est pas responsable des pertes indirectes qui sont un effet secondaire de la perte ou du dommage principal, par exemple une perte de profit ou une perte d'opportunité ; ou pour défaut de livraison des marchandises ou de respect de l'une de nos autres obligations en vertu des présentes Conditions, lorsque ce manquement est dû à un événement indépendant de notre contrôle raisonnable, qui comprend, sans toutefois s'y limiter, un incendie, une inondation, une tempête, une émeute, des troubles civils. , était, un accident nucléaire et une activité terroriste. Rien dans les présentes Conditions ne doit exclure ou limiter la responsabilité de NSIW-AC concernant toute question pour laquelle il serait illégal pour nous de limiter ou d'exclure notre responsabilité. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; pour fraude ou déclaration frauduleuse. NSIW-AC ne sera responsable que des pertes qui peuvent être considérées comme une conséquence raisonnable et prévisible des Conditions.

10.5 Les clients au sein de l'UE peuvent déposer des plaintes auprès de la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE, appelée « plateforme ODR ». La plateforme ODR offre aux consommateurs et aux commerçants de l'UE la possibilité de parvenir à un règlement à l'amiable des plaintes résultant d'achats en ligne. Ce point d'entrée unique est conçu pour être un site Internet convivial et interactif, disponible dans toutes les langues officielles de l'UE et gratuitement. Grâce à la plateforme ODR, le consommateur et le commerçant peuvent trouver un organisme de règlement des litiges, puis suivre le processus de recherche d'une solution à la plainte du consommateur. La plateforme ODR est disponible ici : http://ec.europa.eu/odr.

11. Couleurs et mesures

11.1 Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs de nos produits, y compris la composition et les couleurs. La couleur que vous voyez dépend de votre système informatique et nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur affichera ces couleurs avec précision.

11.2 Les mesures d'un article indiquées sur www.gotyu-underwear.com ne sont que des valeurs approximatives pour vous donner une meilleure compréhension du modèle ou de l'ajustement de cet article spécifique, et non une garantie définitive des mesures réelles de l'article que vous recevez. Les mesures finales d'un article peuvent varier en fonction du matériau utilisé dans sa production.

12. Garantie

12.1 S'il y a des défauts dans les marchandises que vous avez achetées, NSIW-AC respecte toutes les réglementations légales de garantie. Si vous avez une plainte concernant des défauts évidents de matériel ou de fabrication des marchandises que nous avons fournies, y compris des dommages subis pendant le transport, veuillez nous en informer et nous nous efforcerons de vous rembourser intégralement ou de vous offrir un nouvel article.

12.3 Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l'utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que nous puissions de temps à autre supprimer le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment, sans préavis. Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service se fait à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis via le service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicites, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon. En aucun cas, NSIW-AC, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accidentel, punitif, spécial. , ou dommages consécutifs de toute nature, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acheté à l'aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de toute nature résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même s'il est informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi

13. Outils optionnels

13.1 Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n'avons aucun contrôle ni aucune contribution. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité quelle qu'elle soit découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs. Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés sur le site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s). Nous pourrons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site Web (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes conditions de service.

14. Liens tiers

14.1 Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens tiers présents sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude et nous ne garantissons pas et n’aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers. Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou à toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

15. Commentaires des utilisateurs, feedback et autres soumissions

15.1 Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à un concours) ou si, sans notre demande, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser sur tout support tout commentaire que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons pas tenus (1) de maintenir les commentaires confidentiels ; (2) verser une compensation pour tout commentaire ; ou (3) pour répondre à tout commentaire. Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons, à notre seule discrétion, comme illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation. .

Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni ne contiendront de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait de quelque manière affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tous les commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour tout commentaire publié par vous ou par un tiers.

16. Informations personnelles

16.1 La soumission de vos informations personnelles via le magasin est régie par notre politique de confidentialité. Pour consulter notre politique de confidentialité.

17. Erreurs, inexactitudes et omissions

17.1 Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande). ).

17.2 Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site Web associé, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations du Service ou de tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

18. Utilisations interdites

18.1 En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, phisher, pharm, prétexter, spider, crawl ou scraper ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web associé pour violation de l'une des utilisations interdites.

19. Indemnisation

19.1 Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité NSIW-AC et nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, à l'abri de toute réclamation ou demande. , y compris les honoraires d'avocat raisonnables, payés par tout tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qu'ils incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

20. Divisibilité

20.1 Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions. de service, cette détermination n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.

21. Résiliation

21.1 Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Ces conditions d'utilisation sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

21.2 Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté une condition ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus. jusqu'à et y compris la date de résiliation ; et/ou en conséquence, vous pouvez refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).

22. Affectation

22.1 NSIW-AC se réserve le droit de céder ou de mettre en gage à des tiers toute demande de paiement, y compris les échéances de paiement survenues dans le cadre de la livraison des marchandises.

23. Indemnité de départ

23.1 Si une partie des présentes Conditions est rejetée ou jugée inefficace par un tribunal ou un organisme de réglementation, les autres Conditions continueront de s'appliquer.

24. Propriété des droits

24.1 Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques déposées et les droits d'auteur sur www.gotyu-underwear.com restent la propriété de NSIW. -AC et ses filiales ou concédants de licence. Toute utilisation de www.gotyu-underwear.comou de son contenu, y compris la copie ou le stockage de ce contenu en tout ou en partie, autre que pour votre usage personnel et non commercial, est interdite sans l'autorisation de NSIW-AC.

25. Avis

25.1 Tous les avis, demandes, demandes ou autres communications requises ou autorisées par les termes du présent accord seront donnés par écrit et nous seront livrés à l'adresse suivante : [email protected] and 2105 Vista Oeste St Nw, Suite E - 5142 Albuquerque, NM 87120, États-Unis.

26. Titres/En-têtes

26.1 Les titres sont insérés pour la commodité des parties uniquement et ne doivent pas être pris en compte lors de l'interprétation des Conditions.

27. Sexe

27.1 Les mots au singulier signifient et incluent le pluriel et vice versa. Les mots au masculin signifient et incluent le féminin et vice versa.

28. Loi applicable et juridiction

28.1 Le présent Accord sera régi et construit conformément aux lois de l'Italie. Les parties au présent accord conviennent de manière irrévocable que le tribunal de Rome aura la compétence exclusive pour régler tout litige pouvant découler de ou en relation avec le présent accord et qu'en conséquence, toute procédure pourra être engagée devant ces tribunaux.

28.2 Toutefois, si vous êtes un consommateur, aucune disposition du présent Contrat ne vous prive de la protection accordée par les dispositions de la loi locale basée sur votre domicile qui sont impératives (notamment celles définissant les droits du consommateur) et vous permettent de saisir le tribunal. tribunaux du lieu où vous êtes domicilié. Pour tout litige avec des consommateurs, les règles impératives en matière de compétence et de loi applicable s'appliquent. Le tribunal du lieu de résidence ou du domicile du consommateur est compétent pour toute réclamation concernant les consommateurs.

29. Coordonnées

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à l'adresse [email protected]

2105 Vista Oeste St Nw, Suite E - 5142 Albuquerque, NM 87120 - États-Unis d'Amérique.

Business ON : 86-3666098

Paiements

Vous effectuez des achats sur le site Web d'un commerçant (le « Commerçant »). Si vous passez une commande pour une livraison à une adresse en dehors du pays d'origine du commerçant (une « commande internationale »), vous achetez auprès de Reach de la manière décrite ci-dessous. En fonction de votre emplacement, « Reach » fait référence à With Reach (EU) Limited ÖU (enregistrement n° 14571597, « Reach EU »), Reach Ltd. (« Reach Canada »), With Reach (Australie) Pty. Ltd. (« Reach Australia »), avec Reach UK Ltd. (numéro d'enregistrement 08507554, « Reach UK »), ou With Reach (USA) LLC (« Reach USA »).

Si vous passez une commande internationale, le ou les articles que vous achetez vous seront vendus par Reach. Reach est le « marchand officiel » pour votre achat. Vous fournirez vos informations de paiement, votre adresse de livraison et toute information supplémentaire requise ou demandée pour finaliser votre commande directement à Reach, et non au marchand, afin que Reach puisse traiter votre paiement et finaliser votre commande.

Votre commande est soumise : (1) aux présentes conditions d'utilisation de Reach ; (2) la politique de confidentialité de Reach ; et (3) toutes les conditions générales pertinentes imposées par le commerçant. En finalisant votre achat, vous confirmez que vous avez lu et acceptez d'être lié par tous ces éléments.

En passant une commande internationale sur le site Web du marchand, vous comprenez et acceptez que :

1. Vous achetez et fournissez vos informations à Reach. Reach a le droit de vérifier et d'authentifier vos informations de paiement, et s'il n'est pas en mesure de vérifier ces informations, Reach peut vous contacter et/ou l'émetteur de votre carte de paiement pour confirmer votre identité et/ou votre intention de passer la commande.
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6. Reach peut refuser le service, refuser de traiter ou de finaliser des commandes, supprimer ou modifier du contenu, ou annuler des commandes pour quelque raison que ce soit ou sans raison, à sa seule discrétion.
7. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans la juridiction dans laquelle vous résidez, l'approbation de votre parent ou tuteur est requise pour finaliser votre achat.
8. Dans certaines juridictions, Reach obtient des services de traitement des paiements par l'intermédiaire de sociétés affiliées ou de prestataires de services tiers. Dans de tels cas, ces sociétés affiliées et tiers sont tenus, en vertu de leur contrat avec Reach, de se conformer à des exigences strictes en matière de confidentialité et de protection des données.

Voici d'autres éléments à comprendre concernant votre commande internationale :

Devise. Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement et votre devise préférés parmi une liste d'options disponibles au moment du paiement. Veuillez noter que la valeur relative des devises peut varier et, par conséquent, le prix d'achat réel des articles de votre commande peut varier en fonction de la devise sélectionnée.

Facturation. Si vous utilisez une carte de paiement ou un autre mode de paiement électronique comme type de paiement, votre relevé bancaire ou de carte de paiement comprendra une référence à « Reach » et au commerçant.

Expédition.Les articles de votre commande peuvent être expédiés en un seul envoi ou en plusieurs envois. Si les articles de votre commande sont expédiés via plusieurs expéditions, ou si votre commande n'est que partiellement exécutée et expédiée, vous ne serez facturé que pour les articles qui vous sont réellement expédiés.

Rétrofacturations, prévention de la fraude et transactions annulées. Pour votre protection, Reach peut utiliser divers protocoles et politiques de prévention de la fraude, ainsi que des systèmes de vérification conformes aux normes du secteur, afin de réduire la fraude et de minimiser les risques de rétrofacturation. Vous devez vous conformer à ces protocoles et politiques, y compris l'authentification de la carte et la vérification des adresses « d'expédition » et « de facturation ». Une fois la commande passée, vous ne pouvez modifier aucune information de paiement authentifiée ni aucune adresse de « livraison »/« de facturation » vérifiée. S'il y a une erreur systémique entraînant le traitement ou l'acceptation d'une transaction pour laquelle l'autorisation a été refusée, cette transaction sera nulle.

Service client et retours. Les questions ou préoccupations concernant votre commande peuvent être adressées au marchand ou à Reach. Reach travaillera avec le commerçant si nécessaire pour résoudre votre problème. Si le marchand autorise les retours sur les commandes internationales, Reach vous aidera à traiter un retour conformément à la politique du marchand, y compris le remboursement des prix de vente initiaux des produits retournés, si l'autorisation du marchand est accordée. Reach peut refuser tout retour demandé si une restriction s'applique à l'article pour lequel le retour est demandé.