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Ich bin Neukunde. Kann ich die Unterwäsche trotzdem 60 Tage lang ausprobieren?

Als neuer Kunde profitierst du ebenfalls von unserer 60-tägigen Zufriedenheitsgarantie: Du kannst ein qualifiziertes Periodenunterwäsche-Produkt risikofrei testen und es uns innerhalb von 60 Tagen geöffnet und getragen zurückschicken. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Ein Artikel wird als Vorbestellung angezeigt, was bedeutet das?

Wenn ein Produkt als Vorbestellung gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass es sich derzeit in Produktion befindet. Es wird an dem angegebenen Datum in unserem Lager vorbereitet (zum Beispiel: Vorbestellung 25.11 bedeutet, dass deine Bestellung am 29. November versandt wird).

Unsere Produkte sind sehr gefragt. Mit einer Vorbestellung für unsere Periodenunterwäsche sicherst du dir nicht nur den Erhalt, sondern hilfst uns auch, Überproduktion zu vermeiden – und das zu einem unschlagbaren Preis.

Wichtiger Hinweis: Wenn ein Artikel in deiner Bestellung als Vorbestellung gekennzeichnet ist, wird die gesamte Bestellung drei Tage nach dem Vorbestellungsdatum gemeinsam versendet. Wir tun dies, um die Umweltauswirkungen des Versands zu reduzieren, da dieser zu den größten Verursachern von Umweltverschmutzung zählt. Durch das gemeinsame Versenden möchten wir unseren CO₂-Fußabdruck minimieren.

Das ist mein erster Einkauf bei Gotyu Underwear, und ich kenne meine Größe noch nicht.

Jede Produktseite verfügt über eine Größentabelle, die dir hilft, die richtige Passform zu finden. Wir empfehlen dir, sowohl die Größentabelle als auch die Produktbeschreibung zu überprüfen.

In jeder Produktbeschreibung steht, wie das Produkt ausfällt (d. h. ob es größer, kleiner oder normal ausfällt). Wenn ein Produkt als „fällt klein aus“ gekennzeichnet ist und du zwischen zwei Größen liegst, ist es in der Regel besser, eine Nummer größer zu wählen.

Zum Beispiel: Wenn die Größentabelle zwischen M und L empfiehlt, aber das Produkt klein ausfällt, könnte Größe L die bessere Wahl sein.

Bei Bralettes ist es besonders wichtig, die Größentabelle zu beachten, da sich der Halt und die Körbchengröße je nach Produkt unterscheiden. Einige unserer Bralettes sind bis zu einer Körbchengröße D geeignet, während andere nur bis B- oder C-Körbchen Halt bieten. Die Produktbeschreibung hilft dir, die beste Passform und den passenden Halt für jeden Stil zu finden.

Wenn du dir unsicher bist, welche Größe du bestellen sollst, empfehlen wir dir, unseren Kundenservice per Chat oder E-Mail zu kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden, um dir bei deinen Fragen zu helfen.

Außerdem ist es wichtig, dich sorgfältig mit einem flexiblen Maßband zu vermessen, vor allem für die Bralettes. Benutze keine App! Befolge die Maßangaben auf jeder Produktseite, um die beste Passform zu gewährleisten. Wenn du dir die Zeit nimmst, dich vorzubereiten, indem du die Größentabelle prüfst und uns bei Bedarf kontaktierst, kannst du Probleme mit der Größe vermeiden.

Wenn du ein Produkt umtauschen musst, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen tun. Bitte beachte jedoch, dass ein Umtausch erhebliche Auswirkungen auf die Umwelt hat und für kleine Unternehmen wie unseres hohe Kosten verursacht. Deshalb empfehlen wir dir, beim Kauf sorgfältig vorzugehen, vor allem während des Black Friday, wenn die Versuchung groß ist, aufregende Angebote zu nutzen und neue Produkte auszuprobieren.

Ich interessiere mich für eure Bralettes, welches Bralette ist das Richtige für mich?

Danke, dass du dich für unsere Bralettes interessierst! Wir sind sicher, dass sie dir gut gefallen werden.

Es sind jedoch einige Dinge zu beachten, wenn du das perfekte Modell für deine Bedürfnisse auswählst.

Das Aurora Bralette ist ideal für Frauen mit einer Körbchengröße bis C. Es ist bügellos und bietet leichten bis mittleren Halt, was es zu einer guten Wahl für Frauen mit runden oder pfirsichförmigen Brüsten macht. Außerdem gibt es dir das Gefühl, keinen BH zu tragen, was manche Frauen als unglaublich bequem empfinden.

Wenn du dieses Gefühl jedoch nicht magst oder eine hängende Brust hast, empfehlen wir dir stattdessen das Maïa Bralette. Für diejenigen mit einer größeren Körbchengröße, hängenden Brüsten oder die sich einfach mehr Halt wünschen, ist das Maïa Bralette perfekt. Es ist eine gute Mischung aus einem traditionellen BH und einem Sport-BH und bietet den nötigen Halt für die Körbchengrößen B bis D. Es eignet sich für runde, pfirsichförmige oder hängende Brüste.

Um die richtige Größe zu finden, sieh dir bitte die Größentabelle auf der Produktseite an, denn sowohl die Maïa- als auch die Aurora-Bralettes haben unterschiedliche Größentabellen. Wir haben auch ein hilfreiches Video beigefügt, in dem wir dir zeigen, wie du dich richtig ausmessen kannst, um die beste Passform zu erhalten!

Ich interessiere mich für eure Bralettes, welche Größe soll ich bestellen?

Hier ist eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, mit der du sicherstellst, dass du dich perfekt ausmessen kannst, um den bestmöglichen Gotyu Bralette/Bra zu finden.

Schritt 1: Finde ein langes, flexibes Maßband

Zuerst brauchst du ein langes, flexibes Maßband. Wenn du keins hast, kannst du stattdessen auch ein Stück Schnur oder Band verwenden. Wenn du Schnur oder Band verwendest, markierst du die Länge deines Maßes mit einem Marker oder einem Stück Klebeband und misst dann mit einem Lineal oder einem harten Maßband die Länge der Schnur oder des Bandes bis zu dem Punkt.

Schritt 2: Zieh dich passend an

Bevor du deine Maße nimmst, stelle sicher, dass du einen nicht gepolsterten Bügel-BH trägst. Vermeide BHs mit starker Polsterung oder Kompression, wie z. B. Sport-BHs, da sie zu ungenauen Messungen führen können.

Schritt 3: Miss deinen Unterbrustumfang

Um dein Unterbrustumfang zu bestimmen, lege das Maßband direkt unter deine Brust. Achte darauf, dass das Maßband waagerecht und eng anliegt, aber nicht zu eng oder zu locker. Runde deine Messung auf die nächste ganze Zahl und notiere sie.

Notiere dir diese Zahl.

Schritt 4: Miss deinen Brustumfang

Als Nächstes misst du um die vollste Stelle deiner Brust herum, um deine Körbchengröße zu ermitteln. Lege das Maßband gerade über deinen Rücken und runde auf die nächste ganze Zahl.

Wenn deine Brüste eine hängende Form haben, positioniere das Maßband tiefer, in der Nähe der Brustspitze, um den gesamten Bereich zu erfassen. Bei ungleichmäßigen Brüsten misst du die vollste Seite bis zur Mitte deines Rückens und verdoppelst diese Zahl.

Notiere dir diese Zahl.

Achte bei Schritt 3 und 4 darauf, dass du nicht zu eng misst, denn das könnte alles durcheinander bringen.

Schritt 5: Finde deine Körbchengröße

Die Körbchengrößen variieren je nach Marke und Land. Um deine Größe zu ermitteln, ziehst du deinen Unterbrustumfang von deinem Brustumfang ab. Benutze die Tabelle, um deine richtige Körbchengröße zu ermitteln.

Schritt 6: Siehe die Größentabelle

Verwende dann deine Körbchengröße und Unterbrustumfang, um deine richtige Größe in der Größentabelle zu finden.

Wenn du zwischen zwei Größen liegst, kannst du eine Größe größer bestellen, um weniger Support zu erhalten, oder eine Größe kleiner, um mehr Support zu erhalten. Wir empfehlen gewöhnlich, diese Größe mit der Größe deines engen T-Shirts zu vergleichen.

Wenn du zum Beispiel laut Größentabelle zwischen Größe M und L liegst, aber normalerweise ein enges Oberteil in Größe M trägst, empfehlen wir dir, die Größe M zu bestellen.

Meine Periodenunterwäsche ist ausgelaufen – was soll ich tun?

Wir verstehen deine Bedenken und sind hier, um dir zu helfen. Bitte beachte, dass Periodenunterwäsche bei jedem Körper anders funktioniert.

Jede Person, jede Blutung und jeder Zyklus ist unterschiedlich, daher ist es wichtig, die passende Lösung für dich zu finden.

Falls du zum ersten Mal Periodenunterwäsche ausprobierst, empfehlen wir dir, sie zunächst zu Hause zu testen, um zu sehen, wie gut die von dir gewählte Saugfähigkeit zu deiner Menstruationsstärke passt.

Beachte, dass du deine Periodenunterwäsche wechseln solltest, wenn sie sich nass anfühlt, da die absorbierenden Schichten dann voll sind.Sollte deine Periodenunterwäsche auslaufen, könnte das an zwei möglichen Ursachen liegen:

1. Die gewählte Saugfähigkeit reicht möglicherweise nicht für deine Blutungsstärke aus. Falls du zum Beispiel ein Modell gewählt hast, das bis zu drei Tampons an Blut aufnehmen kann, deine Blutung jedoch stärker ist, benötigst du vielleicht eine höhere Saugfähigkeit.

2. Bei besonders starker Blutung kann es notwendig sein, die Periodenunterwäsche häufiger im Laufe des Tages zu wechseln.

3. Stelle sicher, dass du deine Periodenunterwäsche gewaschen hast, bevor du sie zum ersten Mal benutzt!

Wenn du den Eindruck hast, dass es ein Problem mit dem Produkt selbst gibt, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice unter contact@gotyu-underwear.com zu kontaktieren. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. Bitte beachte jedoch, dass die Antwortzeiten zu Stoßzeiten wie dem Black Month etwas länger als üblich sein können.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine während des Black Month gekauften Artikel umtauschen?

Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir unseren Rückgabeprozess rechtzeitig zum Black Friday und der Vorweihnachtszeit verbessert haben!

Du hast nun 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben. Für Rücksendungen oder Umtausch bitten wir dich, die Versandkosten zu unserem Rücksende-Lager in Deutschland zu übernehmen.Um deine Rücksendung zu starten, klicke einfach hier, um unser Retourenportal zu nutzen https://gotyu-underwear.com/a/returnzap.

Falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst, erreichst du uns jederzeit unter contact@gotyu-underwear.com.

Bitte halte für eine schnelle Bearbeitung der Rücksendung folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Deinen Namen

• Die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast

Wir empfehlen dir außerdem, uns die Sendungsverfolgungsnummer deiner Rücksendung mitzuteilen. So können wir den Prozess im Blick behalten und dir eine reibungslose Abwicklung gewährleisten. :)

Beachte bitte, dass nur unbenutzte und ungetragene Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Falls du unsere Produkte anprobierst, insbesondere die Periodenunterwäsche, trage dabei bitte einen Slip oder String.

Was ist, wenn ich Artikel, die während des Black Month gekauft wurden, zurückgeben möchte?

Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir unseren Rückgabeprozess rechtzeitig zum Black Friday und der Vorweihnachtszeit verbessert haben!

Du hast nun 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben. Für Rücksendungen oder Umtausch bitten wir dich, die Versandkosten zu unserem Rücksende-Lager in Deutschland zu übernehmen.Um deine Rücksendung zu starten, klicke einfach hier, um unser Retourenportal zu nutzen https://gotyu-underwear.com/a/returnzap.

Falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst, erreichst du uns jederzeit unter contact@gotyu-underwear.com.

Bitte halte für eine schnelle Bearbeitung der Rücksendung folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Deinen Namen

• Die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast

Wir empfehlen dir außerdem, uns die Sendungsverfolgungsnummer deiner Rücksendung mitzuteilen. So können wir den Prozess im Blick behalten und dir eine reibungslose Abwicklung gewährleisten. :)

Beachte bitte, dass nur unbenutzte und ungetragene Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Falls du unsere Produkte anprobierst, insbesondere die Periodenunterwäsche, trage dabei bitte einen Slip oder String.

Ich bin Neukunde, kann ich die Unterwäsche trotzdem 60 Tage lang ausprobieren?

Wenn du zum ersten Mal bei www.gotyu-underwear.com und/oder www.gotyu-underwear.co.uk und/oder www.us.gotyu-underwear.com einkaufst, hast du das Recht, unsere 60-tägige risikofreie Testphase für nur 1 Periodenunterwäsche in Anspruch zu nehmen. Weitere Informationen findest du hier.

Kundenservice

Wie schnell kann der Kundenservice auf meine Anfragen antworten?

Während des Black Month antwortet unser Kundenserviceteam innerhalb von 3 bis 4 Werktagen. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich zu antworten. Wie du sicherlich weißt, ist der Black Month eine sehr geschäftige Zeit. Unser Team arbeitet intensiv daran, dir qualitativ hochwertige Produkte zum besten Preis anzubieten und gleichzeitig einen erstklassigen Service zu gewährleisten.

Bitte gib in deiner ersten Nachricht so viele Informationen wie möglich an. Das hilft unserem Team, dein Anliegen schneller zu bearbeiten: Vor- und Nachname UND Bestellnummer.

Wir werden unser Möglichstes tun, um schnell zu antworten, aber wenn es etwas länger dauert, mach dir keine Sorgen, wir antworten auf jede Anfrage, ohne Ausnahme!

Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht, kann ich sie ändern?

Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich – weder das Hinzufügen oder Ändern von Artikeln noch das Anpassen der Lieferoption oder der Versandadresse. Falls nötig, kannst du die Artikel jedoch umtauschen oder zurücksenden.

Falls du einen Fehler bemerkst, sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Bestellung noch ändern können, aber wir werden unser Bestes geben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nach Bearbeitung deiner Bestellung ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Schicke uns jedoch so schnell wie möglich eine E-Mail, und wir werden unser Bestes versuchen. Falls nötig, kannst du die Artikel später umtauschen oder zurücksenden.

Ich habe einen besseren Rabattcode gefunden. Kann ich den Kundenservice bitten, ihn anzuwenden, obwohl ich bereits eine Bestellung mit einem anderen Code aufgegeben habe?

Der Black Friday steckt voller Überraschungen, und wir alle suchen nach dem besten Angebot! Leider können wir den Rabattcode oder den Rabattbetrag nach Abschluss deiner Bestellung nicht mehr ändern.

Lieferung

Wie lange dauert meine Lieferung?

Je nach deinem Standort dauert die Lieferung zwischen 8 und 18 Werktagen. Wir tun unser Bestes, damit du deine Bestellungen so schnell wie möglich erhältst. Aufgrund des hohen Auftragsvolumens während des Black Month und der Feiertagssaison sind diese Zeiten für Versanddienste und Versandzentren besonders anspruchsvoll. Letztes Jahr waren nur wenige Bestellungen von Verzögerungen betroffen. Bei Gotyu ist uns eine transparente Kommunikation besonders wichtig, deshalb halten wir dich über alle Updates auf dem Laufenden.

Es fehlen Artikel in meiner Bestellung. Was soll ich tun?

Je nach Lagerverfügbarkeit kann deine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Keine Sorge, unser Kundenserviceteam informiert dich per E-Mail, falls dies der Fall ist. Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter contact@gotyu-underwear.com

Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben, aber nur eine ist angekommen – woran liegt das?

Wir versenden Bestellungen normalerweise in der Reihenfolge ihres Eingangs. Aufgrund unserer Lagerlogistik kann es jedoch manchmal zu Abweichungen kommen.

Mach dir also keine Sorgen, wenn deine Bestellungen nicht in der richtigen Reihenfolge eintreffen. Du erhältst für jede Bestellung einen Tracking-Link per E-Mail, damit du jederzeit verfolgen kannst, wo sie sich gerade befinden.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden sind während des Black Month verfügbar?

Du kannst wie gewohnt mit PayPal, Klarna oder Debitkarte zahlen. Mit PayPal ist eine Zahlung in 3 Raten möglich, und bei Klarna kannst du den Betrag später bezahlen.