Producto

Soy un cliente nuevo. ¿Aún puedo probarme la ropa interior durante 60 días?

Como nuevo cliente, también te beneficias de nuestra garantía de satisfacción de 60 días: puedes probar sin riesgo una prenda de ropa interior menstrual que cumpla los requisitos y devolverla en un plazo de 60 días, abierta y usada. Puedes encontrar más información en nuestra [enlace a la política de privacidad/términos y condiciones]. Política de cancelación.

Un artículo se muestra como pedido anticipado, ¿qué significa eso?

Si un producto está marcado como "pre-pedido", significa que actualmente se encuentra en producción. Estará disponible en nuestro almacén en la fecha indicada. preparado (Por ejemplo: Pre-ordenar 25.11 significa que su pedido se entregará el 29. (Se enviará en noviembre).

Nuestros productos tienen una gran demanda. Al reservar nuestra ropa interior menstrual, no solo garantizas tu pedido, sino que también nos ayudas a evitar la sobreproducción, todo a un precio inmejorable.

Nota importante: Si algún artículo de su pedido está marcado como reservado, el envío completo se realizará tres días después de la fecha de reserva. Hacemos esto para reducir el impacto ambiental del envío, ya que es uno de los principales causantes de la contaminación. Al enviar los artículos juntos, buscamos minimizar nuestra huella de carbono.

Esta es mi primera compra en Gotyu Clothes y aún no sé mi talla.

Cada página de producto incluye una tabla de tallas para ayudarte a encontrar la talla adecuada. Le recomendamos que consulte tanto la tabla de tallas como la descripción del producto.

En la descripción de cada producto se indica cómo queda (es decir, si la talla es grande, pequeña o normal). Si un producto está etiquetado como "talla pequeño" y estás entre dos tallas, generalmente es mejor elegir la talla más grande.

Por ejemplo: si la tabla de tallas recomienda entre la M y la L, pero el producto talla pequeño, la talla L podría ser la mejor opción.

En el caso de los bralettes, es especialmente importante prestar atención a la tabla de tallas, ya que la sujeción y el tamaño de la copa varían según el producto.. Algunos de nuestros bralettes son adecuados hasta la copa D, mientras que otros solo ofrecen sujeción hasta la copa B o C. La descripción del producto te ayudará a encontrar el ajuste y la sujeción ideales para cada modelo.

Si no estás seguro de qué talla pedir, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente por chat o correo electrónico. Te responderemos lo antes posible para ayudarte con tus preguntas.

Además, es importante considerar cuidadosamente una cinta métrica flexible Mídete, sobre todo si vas a usar bralettes. ¡No uses ninguna aplicación! Consulta las medidas en la página de cada producto para asegurarte de que te quede perfecto. Prepararte con antelación, revisando la tabla de tallas y contactándonos si es necesario, te ayudará a evitar problemas con la talla.

Si necesita cambiar un producto, puede hacerlo dentro de los 30 días. Sin embargo, tenga en cuenta que los cambios tienen un impacto ambiental significativo y suponen altos costos para pequeñas empresas como la nuestra. Por lo tanto, le recomendamos que elija sus compras con cuidado, especialmente durante el Black Friday, cuando la tentación de aprovechar las ofertas y probar nuevos productos es muy fuerte.

Estoy interesada en tus bralettes, ¿cuál bralette es el adecuado para mí?

¡Gracias por tu interés en nuestros bralettes! Estamos seguros de que te encantarán.

Sin embargo, hay algunos aspectos a tener en cuenta al elegir el modelo perfecto para sus necesidades.

El Sujetador Aurora Es ideal para mujeres con una talla de copa hasta la C. No tiene aros y ofrece una sujeción ligera a media, lo que lo convierte en una excelente opción para mujeres con senos redondos o con forma de melocotón. Además, da la sensación de no llevar sujetador, lo que a algunas mujeres les resulta increíblemente cómodo.

Sin embargo, si no te gusta esta sensación o tienes los senos caídos, te recomendamos lo siguiente: Bralette Maïa. Para quienes tienen una talla de copa grande, senos caídos o simplemente desean mayor sujeción, el bralette Maïa es perfecto. Combina a la perfección las características de un sujetador tradicional y uno deportivo, ofreciendo la sujeción necesaria para copas de la B a la D. Es ideal para senos redondos, con forma de melocotón o caídos.

Para encontrar la talla correcta, consulte la tabla de tallas en la página del producto, ya que ambas Los sujetadores Maïa y Aurora tienen tablas de tallas diferentes.. ¡También hemos incluido un vídeo muy útil que te muestra cómo tomarte las medidas correctamente para conseguir el ajuste perfecto!

Estoy interesada en tus bralettes, ¿qué talla debo pedir?

Aquí tienes una guía sencilla paso a paso para asegurarte de que puedes tomar las medidas perfectas y encontrar el bralette/sujetador Gotyu que mejor se adapte a ti.

Paso 1: Busque una cinta métrica larga y flexible.

Primero, necesitarás una cinta métrica larga y flexible. Si no tienes una, puedes usar un trozo de cuerda o cinta. Si usas cuerda o cinta, marca la longitud deseada con un rotulador o un trozo de cinta, y luego usa una regla o una cinta métrica rígida para medir la longitud de la cuerda o cinta hasta esa marca.

Paso 2: Vístase apropiadamente

Antes de tomarte las medidas, asegúrate de llevar un sujetador con aros sin relleno. Evita los sujetadores con mucho relleno o compresión, como los deportivos, ya que pueden dar lugar a mediciones inexactas.

Paso 3: Mide la circunferencia debajo del busto.

Para determinar la medida de tu contorno bajo el busto, coloca la cinta métrica justo debajo de tus senos. Asegúrate de que la cinta esté horizontal y ajustada, pero no demasiado apretada ni demasiado suelta. Redondea la medida al número entero más cercano y anótala.

Anota este número.

Paso 4: Mide la circunferencia de tu pecho.

A continuación, mide el contorno de la parte más ancha de tu busto para determinar tu talla de copa. Coloca la cinta métrica recta a lo largo de tu espalda y redondea al número entero más cercano.

Si tus senos están caídos, coloca la cinta métrica más abajo, cerca de los pezones, para abarcar toda la zona. Si tus senos son asimétricos, mide desde el lado más prominente hasta la mitad de la espalda y duplica esa medida.

Anota este número.

En los pasos 3 y 4, asegúrese de no medir con demasiada precisión, ya que esto podría estropearlo todo..

Paso 5: Encuentra tu talla de copa

Las tallas de copa varían según la marca y el país. Para determinar tu talla, resta la medida de tu contorno bajo el busto a la medida de tu busto. Usa la tabla para encontrar tu talla de copa correcta.

Paso 6: Consulta la tabla de tallas

Luego, usa la medida de tu copa y la medida de tu contorno debajo del busto para encontrar tu talla correcta en la tabla de tallas.

Si estás entre dos tallas, puedes pedir una talla más grande para mayor sujeción o una talla más pequeña para mayor sujeción. Generalmente, recomendamos comparar esta talla con la de tu camiseta ajustada habitual.

Por ejemplo, si la tabla de tallas indica que estás entre la M y la L, pero normalmente usas una prenda ajustada de talla M, te recomendamos pedir la talla M.

Se me ha filtrado la ropa interior menstrual, ¿qué debo hacer?

Entendemos sus inquietudes y estamos aquí para ayudarle. Tenga en cuenta que la ropa interior menstrual funciona de manera diferente para cada persona.

Cada persona, cada periodo y cada ciclo son diferentes, por lo que es importante encontrar la solución adecuada para ti.

Si es la primera vez que usas ropa interior menstrual, te recomendamos que la pruebes primero en casa para comprobar si la capacidad de absorción que has elegido se ajusta a tu flujo menstrual.

Ten en cuenta que debes cambiarte la ropa interior menstrual cuando la notes mojada, ya que las capas absorbentes estarán llenas. sind.Sollte Si tu ropa interior menstrual tiene fugas, puede haber dos posibles razones:

1. La capacidad de absorción que has elegido puede no ser suficiente para tu flujo. Por ejemplo, si has seleccionado un modelo que puede absorber el equivalente a tres tampones, pero tu flujo es más abundante, es posible que necesites una mayor capacidad de absorción.

2. En casos de sangrado particularmente abundante, puede ser necesario cambiarse la ropa interior menstrual con mayor frecuencia a lo largo del día.

3. ¡Asegúrate de haber lavado tu ropa interior menstrual antes de usarla por primera vez!

Si sospecha que hay algún problema con el producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Póngase en contacto con nosotros. Le responderemos lo antes posible. Tenga en cuenta, sin embargo, que los tiempos de respuesta pueden ser ligeramente superiores a lo habitual durante periodos de alta demanda, como el Mes Negro.

Devolver & Intercambio

¿Puedo cambiar artículos comprados durante el Mes Negro?

¡Nos complace anunciar que hemos mejorado nuestro proceso de devoluciones justo a tiempo para el Black Friday y la temporada prenavideña!

Ahora dispone de 30 días para devolver un producto. Para devoluciones o cambios, deberá abonar los gastos de envío a nuestro almacén de devoluciones en Alemania.bernehmen.Um Para iniciar su devolución, simplemente haga clic aquí para utilizar nuestro portal de devoluciones. https://gotyu-underwear.com/a/returnzap.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de: [email protected].

Por favor, tenga lista la siguiente información para que podamos procesar su devolución con prontitud:

• Número de orden

• Su nombre

• La dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido

También le recomendamos que nos facilite el número de seguimiento de su devolución. Esto nos permitirá supervisar el proceso y garantizar una devolución sin problemas. :)

Tenga en cuenta que solo se aceptan devoluciones o cambios de productos sin usar y en perfecto estado. Si se prueba nuestros productos, especialmente la ropa interior menstrual, le recomendamos usar bragas o tanga.

¿Qué pasa si quiero devolver artículos comprados durante el Mes Negro?

¡Nos complace anunciar que hemos mejorado nuestro proceso de devoluciones justo a tiempo para el Black Friday y la temporada prenavideña!

Ahora dispone de 30 días para devolver un producto. Para devoluciones o cambios, deberá abonar los gastos de envío a nuestro almacén de devoluciones en Alemania.bernehmen.Um Para iniciar su devolución, simplemente haga clic aquí para utilizar nuestro portal de devoluciones. https://gotyu-underwear.com/a/returnzap.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de: [email protected].

Por favor, tenga lista la siguiente información para que podamos procesar su devolución con prontitud:

• Número de orden

• Su nombre

• La dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido

También le recomendamos que nos facilite el número de seguimiento de su devolución. Esto nos permitirá supervisar el proceso y garantizar una devolución sin problemas. :)

Tenga en cuenta que solo se aceptan devoluciones o cambios de productos sin usar y en perfecto estado. Si se prueba nuestros productos, especialmente la ropa interior menstrual, le recomendamos usar bragas o tanga.

Soy un cliente nuevo, ¿puedo probarme la ropa interior durante 60 días?

Si nos visitas por primera vez www.gotyu-underwear.com y/o www.gotyu-underwear.co.uk y/o www.us.gotyu-underwear.com Al realizar una compra, tienes derecho a disfrutar de nuestro periodo de prueba gratuito de 60 días para un solo par de ropa interior menstrual. Puedes encontrar más información aquí. aquí.

Servicio al cliente

¿Qué tan rápido puede el servicio de atención al cliente responder a mis consultas?

Durante el Mes Negro, nuestro equipo de atención al cliente responderá en De 3 a 4 días laborables. Estamos haciendo todo lo posible por responderle lo antes posible. Como probablemente sabe, el Black Friday es una época de mucho trabajo. Nuestro equipo está trabajando arduamente para ofrecerle productos de alta calidad a los mejores precios, además de brindarle un servicio de primera clase.

Por favor, incluya toda la información posible en su mensaje inicial. Esto ayudará a nuestro equipo a procesar su solicitud con mayor rapidez. Nombre y apellido Y número de pedido.

Haremos todo lo posible por responder rápidamente, pero si tarda un poco más, no se preocupe, ¡respondemos a todas las solicitudes sin excepción!

Cometí un error con mi pedido, ¿puedo cambiarlo?

Una vez que su pedido haya sido procesado, No es posible realizar más cambios: ni añadir ni modificar artículos, ni ajustar la opción de entrega ni la dirección de envío. Sin embargo, puede cambiar o devolver los artículos si lo desea.

Si detecta algún error, envíenos un correo electrónico lo antes posible.. No podemos garantizar que podremos modificar su pedido, pero haremos todo lo posible.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lamentablemente, una vez procesado su pedido, no podrá cancelarlo. Sin embargo, envíenos un correo electrónico lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle. Si lo necesita, podrá cambiar o devolver los artículos más adelante.

Encontré un código de descuento mejor. ¿Puedo solicitar al servicio de atención al cliente que lo aplique aunque ya haya realizado un pedido con un código diferente?

El Black Friday está lleno de sorpresas, ¡y todos buscamos la mejor oferta! Lamentablemente, no podemos cambiar el código de descuento ni el importe del descuento una vez que hayas completado tu pedido.

Entrega

¿Cuánto tiempo tarda mi entrega?

Dependiendo de tu ubicación, la entrega tarda entre 8 y 18 días hábiles. Hacemos todo lo posible para que recibas tus pedidos lo antes posible. Debido al alto volumen de pedidos durante el Mes Negro y la temporada navideña, estos periodos suponen un reto para los servicios de envío y los centros de distribución. El año pasado, solo un pequeño número de pedidos se vio afectado por retrasos. En Gotyu, la comunicación transparente es fundamental, por lo que te mantendremos al tanto de todas las novedades.

Faltan artículos en mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?

Dependiendo de la disponibilidad de stock, su pedido podría enviarse en varios paquetes. No se preocupe, nuestro equipo de atención al cliente le informará por correo electrónico si este es el caso. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en cualquier momento a través de [email protected]

Hice varios pedidos pero solo llegó uno, ¿a qué se debe esto?

Por lo general, enviamos los pedidos en el orden en que los recibimos. Sin embargo, debido a la logística de nuestro almacén, en ocasiones pueden producirse desviaciones.

Así que no te preocupes si tus pedidos no llegan en el orden correcto. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico para cada pedido, para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

Pagos

¿Qué métodos de pago están disponibles durante el Mes Negro?

Puedes pagar como siempre con PayPal, Klarna o tarjeta de débito. Con PayPal, puedes pagar en 3 plazos, y con Klarna, puedes pagar el importe más adelante.